Общие положения
Настоящая политика относится к мобильному и настольному приложению Arabiya, его серверным функциям и встроенной поддержке (далее — «Сервис»). Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с этой политикой. Если пользователь не согласен с ней, он должен прекратить использование Сервиса.
Разработчик и оператор Сервиса указан на странице Arabiya в официальном магазине приложений. Связаться с нами можно через чат «Поддержка» в настройках приложения либо по контактам, указанным на странице приложения в магазине.
Какие данные мы обрабатываем
- Данные аккаунта: имя пользователя, адрес электронной почты, отображаемое имя, аватар, идентификаторы входа через Apple или Google и защищённый хеш пароля при регистрации по email.
- Данные устройства и безопасности: идентификатор и название устройства, тип приложения или браузера, IP-адрес, примерные страна и город, часовой пояс, даты входов, состояние и история активных сессий.
- Учебные данные: добавленные книги и обложки, папки, карточки, ссылки на видео, субтитры, позиции просмотра и чтения, закладки, выделения, текстовые заметки и голосовые комментарии.
- Данные ИИ-функций: текст и контекст, которые пользователь самостоятельно отправляет для перевода, огласовки, анализа, чата, генерации примеров или синтеза речи, а также технические показатели использования — функция, модель, количество токенов или символов и время запроса.
- Обращения в поддержку: сообщения, приложенные изображения, видео, аудио и документы, а также технические сведения, необходимые для ответа.
- Платёжные данные: выбранный тариф, сумма и валюта, идентификатор и статус платежа, время операции, сведения о возврате и факт принятия условий покупки.
Данные на устройстве
Часть информации хранится только на устройстве: настройки интерфейса и озвучки, локальные копии книг, кэш аудио, история отдельных ИИ-инструментов и другие данные, необходимые для быстрой или офлайн-работы. Они могут сохраняться после выхода из аккаунта и обычно удаляются средствами приложения, очисткой его данных или удалением приложения.
Для чего нужны данные
Мы используем данные, чтобы:
- создавать аккаунт, выполнять вход и синхронизировать данные между устройствами;
- предоставлять читалку, словарь, карточки, видео, заметки, озвучку и ИИ-инструменты;
- обрабатывать покупки Premium, подтверждать платежи и выполнять возвраты;
- отвечать в поддержке и устранять технические проблемы;
- защищать аккаунты, предотвращать злоупотребления и обеспечивать лимиты использования;
- исполнять обязанности, установленные законом, и защищать законные права пользователей и Сервиса.
ИИ-функции
Текст и контекст, отправленные пользователем в ИИ-функцию, передаются соответствующему поставщику только для выполнения выбранного действия. Не следует отправлять в такие поля пароли, платёжные реквизиты, документы, сведения о здоровье и другую чувствительную или чужую персональную информацию.
Сервер Arabiya учитывает технические метрики запросов и лимиты, но не сохраняет тексты запросов и ответов ИИ в своей основной базе данных. История некоторых инструментов может храниться локально на устройстве пользователя.
Поставщики и передача данных
Мы передаём только данные, необходимые для работы выбранной функции. Поставщики обрабатывают их по собственным условиям и политикам:
Приложение использует YouTube API Services и встроенный проигрыватель YouTube для воспроизведения добавленных пользователем видео и получения их общедоступных сведений, включая название, название канала и изображение предпросмотра.
При загрузке и использовании проигрывателя YouTube может получать технические сведения, включая IP-адрес, данные устройства и приложения, идентификатор приложения, сведения о воспроизведении и действиях пользователя, а также использовать файлы cookie или аналогичные технологии. В проигрывателе может отображаться контент и реклама, предоставляемые YouTube. Обработка этих данных регулируется Политикой конфиденциальности Google и Условиями использования YouTube.
Arabiya хранит добавленную ссылку на видео, его идентификатор и общедоступные сведения, пользовательские субтитры и позицию просмотра. Эти данные используются для работы учебных функций и синхронизации между устройствами. Пользователь может удалить их в приложении или посредством удаления аккаунта.
Данные могут обрабатываться в странах, где расположены серверы поставщиков. Мы также можем раскрыть сведения, если этого требует закон, обязательное предписание компетентного органа либо защита от мошенничества и нарушений безопасности. Мы не продаём персональные данные и не используем их для сторонней рекламы или межсервисного отслеживания.
Политики основных поставщиков: Apple, Google, OpenAI, Cartesia, ElevenLabs, Yandex Cloud, Cloudflare и Google, включая YouTube.
Хранение и защита
Данные аккаунта и синхронизируемые материалы хранятся, пока аккаунт активен или пока они необходимы для предоставления Сервиса. После удаления отдельных книг, заметок, файлов или других материалов они удаляются либо помечаются для удаления с учётом технического срока синхронизации и резервного копирования.
Пользовательские файлы и зашифрованные резервные копии в Yandex
Object Storage размещаются в выбранном российском регионе Yandex
Cloud. Публичные материалы доступны через домен
cdn.arabiyyaa.com, приватные — только по краткоживущим
подписанным ссылкам или серверным учётным данным.
При удалении аккаунта связанные пользовательские данные удаляются или обезличиваются, кроме сведений, которые необходимо сохранить для выполнения требований закона, бухгалтерского и финансового учёта, предотвращения мошенничества, разрешения споров или защиты прав.
Для защиты используются шифрование соединений HTTPS, хеширование паролей и токенов, разграничение доступа, закрытое объектное хранилище и иные разумные организационные и технические меры. Ни один способ хранения или передачи данных не гарантирует абсолютной безопасности.
Права пользователя
В пределах, предусмотренных применимым законодательством, пользователь может:
- получить сведения об обрабатываемых данных;
- исправить неточные данные;
- удалить отдельные материалы или запросить удаление аккаунта;
- отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
- возразить против обработки или потребовать её ограничения;
- подать жалобу в компетентный орган по защите данных.
Запрос можно направить через чат «Поддержка» в настройках Arabiya. Если войти в приложение невозможно, используйте контактные данные на странице приложения в App Store или Google Play. Для защиты аккаунта мы можем попросить подтвердить личность.
Дети
Сервис не предназначен для самостоятельного использования лицами, которые по применимому праву не могут дать действительное согласие на обработку данных или заключить соглашение без участия родителя либо законного представителя. Если нам станет известно, что данные ребёнка получены без необходимого согласия, мы примем разумные меры для их удаления.
Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику при изменении функций Сервиса, поставщиков или требований законодательства. Актуальная редакция всегда публикуется по этому адресу с указанием даты и версии. При существенных изменениях мы можем дополнительно уведомить пользователя в приложении.
Использование приложения также регулируется Условиями использования Arabiya. На платформах Apple дополнительно применяется стандартное лицензионное соглашение Apple.